Phải hiểu được hành vi khách hàng , đặc điểm tâm lí từng nhóm khách hàng mục tiêu target
Nhóm ‘báu vật’: 13 – 17 tuổi :
đang là học sinh cấp 2-3 , phụ thuộc hoàn toàn vào gia đình, k có thu nhập, chủ yếu là tiền mùng tuổi, tiết kiệm tiền học, tiền ăn sáng và nhiều thứ tiền khác từ gia đình … một số ít bạn đi làm thêm nên kinh tế nói chung là lìu tìu
Nhưng đổi lại tương tác TOP 1 trong chuỗi khách hàng, rất đông, hỏi nhiều, rất nhiều, rất rất nhiều nếu có tiền chắc chắn sẽ mua, nhưng cư hỏi trước đã .
Nhóm này giá trị bán đơn hàng trên dưới 100k hoặc dưới 200k cho hiệu quả cao nhất, tiêu chí đẹp – rẻ – nổi bật
- Nghiên cứu những mặt hàng cho học sinh ví dụ máy photocopy mini giá rẻ v.v.v..v
- Miền ‘báu vật’ : đắc lắc – đắc nông – kontum – bình phước – gia lai : ngôi sao hàng hoàn với các bạn trẻ
2 – Nhóm 18-22 :
Nhóm này là các bạn trẻ phần đa là sinh viên, còn đang đi học , chưa có thu nhập hoặc đi làm thêm với mức thu nhập thấp, chỉ đủ chi trả cho sinh hoạt phí, một số đi làm thêm có chút kinh tế hơn nhưng về cơ bản nhóm này vẫn chưa có kinh tế, để bán được hàng cho đối tượng này thì phân khúc phù hợp nhất là : trên dưới 200k – 300k
Hành vi nhóm này tương tác cao, nhưng chuyển đổi đơn hàng thấp vì kinh tế chưa có
3 – Nhóm 23-25 :
Nhóm này mới tốt nghiệp đại học, bắt đầu xin việc, đi làm, thử việc hoặc làm chính thức. Mức thu nhập trung bình khoảng 6 – 8 triệu 1 tháng tại thời điểm hiện tại 2021. Nữ ở độ tuổi này thường kết hôn – làm mẹ vậy nên
- Những mặt hàng mẹ và bé , đồ ăn vặt , hàng phụ kiện, thời trang có giá tầm trung 2-400k sẽ rất hiệu quả
4 – Nhóm 26-30:
Nhóm này đã qua thời kì khó khăn, mức sống khá hơn, tâm lí chín chắn hơn, có thể một số bạn đã có vị trí tốt trong xã hội, tổ chức, công ty, công việc ổn định hơn
Nam giới : tìm bạn đời lập gia đình
- Có nhu cầu mua quà giá trị tặng bạn gái, hoặc đồ công sở có giá khoảng 5-700k tới trên dưới 2tr
Nữ giới : độ tuổi sinh nở nhiều nhất : mặt hàng mẹ và bé, thời trang là ok nhất
5 – Nhóm 31 – 40:
Độ tuổi có mức thu nhập dư giả, mức sống cao
- Nhu cầu mua sắm cao hơn, sản phẩm chất lượng cao cấp
- Giá cả không thành vấn về mà chất lượng mới là vấn đề
6– Nhóm 40 trở lên:
- K những thu nhập cao mà có khoảng tiết kiệm, con cái trưởng thành, k vướng bận quá nhiều
- Tương tác không cao nhưng chuyển tương đối cao
*Chúng ta phải quan sát theo tâm lí theo từng vùng miền nữa.
Người dân mỗi vùng miền có tính cách hàng vi khác nhau
Miền nam : Thoải mái , sống thoáng, tiêu tiền ,mua hàng rất nhanh, yêu cầu chất lượng, giá cả ít quan tâm => hoàn cũng cao
Miền bắc : tiết kiệm, hỏi sâu, quan trọng chất lượng giá cả , tỉ lệ hoàn đơn thấp, phần nào vì suy nghĩ tính cách
Miền trung : Tỉ lệ đặt hàng thấp hơn 2 miền còn lại, hỏi kĩ , quan tâm giá cả, hoàn đơn mức trung bình
Hi vọng kiến thức thự tế của mình sẽ giúp ích cho các bạn đang muốn tìm hiểu tâm lý khách hành theo độ tuổi!
